Просрочка доставки
Просрочка доставки означает, что перевозчик принял груз к перевозке, но доставил его позже установленного срока.
Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Сроки грузоперевозки
Нарушение сроков доставки груза
Если перевозчик доставил груз позже согласованного срока или доставка затягивается, необходимо определить, когда возникла просрочка доставки груза, правильно зафиксировать нарушение и рассчитать требования к перевозчику.
«АнтиПеревозчик» помогает грузовладельцам, грузоотправителям и грузополучателям в спорах, связанных с нарушением сроков доставки груза. Анализируем договор, заявку и транспортные документы, определяем установленный срок перевозки, рассчитываем возможный штраф и другие требования, готовим претензию и при необходимости сопровождаем судебное взыскание.
Работаем с транспортными спорами по всей России.
Когда возникает просрочка доставки груза
Перевозчик обязан доставить груз в срок, установленный договором перевозки, а если конкретный срок договором не определён — в срок, предусмотренный применимыми правилами перевозки. Общий принцип обязанности перевозчика соблюдать сроки доставки установлен ст. 792 ГК РФ.
На практике срок может определяться:
- 01 Непосредственно в договоре перевозки
- 02 В заявке на перевозку
- 03 В транспортной накладной
- 04 В согласованном сторонами графике
- 05 Правилами перевозок для соответствующего вида транспорта
- 06 Иными документами сторон
Для автомобильной перевозки, если договором срок не установлен, применяются сроки, предусмотренные правилами перевозок грузов.
Поэтому перед предъявлением требований необходимо установить не только фактическую дату прибытия автомобиля, но и дату, к которой груз должен был быть доставлен.
Что делать, если транспортная компания задерживает доставку груза
Если транспортная компания сообщает о задержке или согласованная дата доставки уже прошла, желательно не ограничиваться телефонными переговорами с менеджером.
Необходимо:
- 01 Проверить срок доставки в договоре и заявке
- 02 Сохранить переписку с перевозчиком или экспедитором
- 03 Запросить сведения о местонахождении груза
- 04 Зафиксировать первоначально согласованную дату доставки
- 05 Сохранить сообщения об изменении сроков и причинах задержки
- 06 Зафиксировать фактическое время прибытия транспортного средства
- 07 Проверить отметки в транспортной накладной
- 08 Определить последствия просрочки для бизнеса
- 09 Рассчитать предусмотренные законом или договором требования
Если задержка становится значительной и перевозчик не может сообщить, где находится товар и когда он будет доставлен, необходимо дополнительно оценить, не возникают ли признаки утраты груза.
Подробно действия при такой ситуации рассмотрены на странице «Утрата или недостача груза».
Ответственность перевозчика за просрочку доставки груза
Ответственность зависит от вида транспорта, условий договора, статуса участников и применимого законодательства.
При автомобильной перевозке ч. 11 ст. 34 Устава автомобильного транспорта предусматривает штраф за просрочку доставки груза: если договором не установлено иное, перевозчик уплачивает грузополучателю 9% провозной платы за каждые сутки просрочки. Общая сумма такого штрафа не может превышать размер провозной платы.
Для других видов транспорта действуют собственные правила ответственности.
Поэтому нельзя автоматически применять один размер штрафа ко всем грузоперевозкам.
Перед расчётом необходимо определить:
- 01 Вид перевозки
- 02 Содержание договора
- 03 Согласованный срок
- 04 Фактическую дату доставки
- 05 Статус лица, предъявляющего требование
- 06 Предусмотренную договором ответственность
- 07 Применимый транспортный устав или кодекс
Неустойка за просрочку доставки груза
Неустойка за просрочку доставки груза может быть предусмотрена законом или договором.
При автомобильной перевозке законодательство устанавливает специальный штраф, но стороны могут согласовать в договоре иной размер ответственности.
При расчёте необходимо проверить:
- 01 Размер провозной платы
- 02 Количество суток просрочки
- 03 Условия договора о неустойке
- 04 Максимальный размер ответственности
- 05 Начало периода просрочки
- 06 Фактический момент доставки
- 07 Лицо, имеющее право предъявить соответствующее требование
Например, применять договорную неустойку следует именно в том порядке, который согласован сторонами. Если договор содержит собственную формулу расчёта, её необходимо сопоставить со специальными нормами транспортного законодательства.
Штраф за просрочку доставки груза автомобильным транспортом
Для автомобильных грузоперевозок законом предусмотрено специальное правило.
Если договором не установлено иное, перевозчик уплачивает грузополучателю штраф за просрочку доставки груза в размере 9% провозной платы за каждые сутки просрочки.
При этом:
- 01 Общая сумма штрафа не может превышать провозную плату
- 02 Договор может предусматривать иной размер
- 03 Просрочка исчисляется с двадцати четырёх часов суток, когда груз должен был быть доставлен, если договором не установлено иное
- 04 Основанием для начисления штрафа служит отметка в транспортной накладной о времени прибытия транспортного средства в пункт выгрузки
Поэтому дата и время прибытия автомобиля имеют самостоятельное доказательственное значение.
С какого момента исчисляется срок доставки груза
Сначала необходимо определить непосредственно срок доставки, а затем — период его нарушения.
«Доставка до 18:00 15 августа»
или:
«Срок перевозки — двое суток с момента погрузки».
В других случаях он определяется по правилам, применимым к конкретному виду перевозки.
При автомобильной перевозке просрочка для целей штрафа по ч. 11 ст. 34 Устава исчисляется с двадцати четырёх часов суток, в которые груз должен был быть доставлен, если договором перевозки не установлено иное.
Поэтому простой расчёт от даты заключения договора или оплаты услуги может быть ошибочным.
Может ли срок доставки быть увеличен
Не всякое прибытие позже первоначально предполагаемой даты автоматически означает ответственность перевозчика.
Необходимо проверить:
- 01 Изменяли ли стороны срок по соглашению
- 02 Были ли официальные уведомления о задержке
- 03 Предусмотрены ли правилами перевозки основания для увеличения срока
- 04 Приостанавливалось ли движение по причинам, имеющим юридическое значение
- 05 Кто стал причиной задержки
- 06 Имелись ли обстоятельства, которые перевозчик объективно не мог предотвратить
При этом одного сообщения перевозчика «срок переносится» недостаточно, чтобы автоматически считать первоначальное обязательство изменённым.
Нужно установить, согласовал ли заказчик такое изменение и какие последствия предусмотрены договором.
Как подтвердить просрочку доставки
Основными доказательствами могут быть:
- 01Договор перевозки
- 02Заявка
- 03Транспортная накладная
- 04ТТН
- 05CMR
- 06Экспедиторские документы
- 07Согласованный график
- 08Переписка сторон
- 09Сообщения о местонахождении автомобиля
- 10Сведения GPS
- 11Документы склада
- 12Документы о прибытии и выгрузке
- 13Отметка о времени прибытия транспортного средства
Особенно важно сопоставить два момента: когда груз должен был быть доставлен → когда он фактически был доставлен.
Если стороны спорят о первоначально согласованном сроке, необходимо анализировать все документы и переписку в совокупности.
Нужен ли акт о просрочке доставки груза
В некоторых ситуациях дополнительная фиксация задержки актом может быть полезна, особенно если между сторонами возникает спор о времени прибытия или причинах задержки.
Однако доказательства необходимо подбирать с учётом конкретного вида перевозки.
При автомобильной перевозке законодательство прямо связывает начисление штрафа за просрочку с отметкой в транспортной накладной о времени прибытия транспортного средства в пункт выгрузки.
Поэтому желательно проверить:
- 01 Имеется ли отметка о прибытии
- 02 Указано ли время
- 03 Соответствует ли оно другим документам
- 04 Есть ли подписи сторон
- 05 Имеются ли расхождения с GPS и складскими данными
Можно ли взыскать убытки из-за задержки груза
Просрочка может привести к последствиям, значительно превышающим стоимость самой перевозки.
Например:
- 01 Заказчик клиента отказался принимать товар
- 02 Поставщик заплатил своему покупателю неустойку
- 03 Производство остановилось из-за отсутствия комплектующих
- 04 Товар пришлось хранить дополнительно
- 05 Возникли другие расходы
Вопрос о взыскании таких убытков требует отдельного анализа.
Верховный Суд указывал, что контрагент перевозчика по договору может требовать возмещения убытков, причинённых ненадлежащим исполнением обязательства в виде просрочки доставки; в качестве примера названа выплаченная продавцом своему покупателю договорная неустойка за задержку поставки. При этом необходимо доказать наличие убытков, их размер и связь с нарушением перевозчика.
Поэтому нельзя автоматически прибавлять к штрафу все финансовые потери компании. Каждая сумма требует самостоятельного обоснования.
Кто может предъявить требования перевозчику
Состав возможных требований зависит и от того, кто обращается к перевозчику.
В перевозке могут участвовать:
- 01Грузоотправитель
- 02Грузополучатель
- 03Заказчик перевозки
- 04Экспедитор
- 05Собственник груза
- 06Перевозчик
- 07Привлечённый подрядчик
Например, специальный штраф по ч. 11 ст. 34 Устава автомобильного транспорта сформулирован как требование грузополучателя к перевозчику. Одновременно контрагент перевозчика по договору при наличии оснований может ставить вопрос о возмещении причинённых ему убытков.
Поэтому перед подготовкой претензии необходимо определить не только факт нарушения, но и правовое основание требований конкретного заявителя.
Какие документы нужны для расчёта требований
Для первичного анализа желательно подготовить следующие материалы.
После анализа можно определить размер потенциальных требований и порядок дальнейших действий.
- Договор перевозки или транспортной экспедиции
- Заявка
- Транспортная накладная
- ТТН или CMR
- Согласованный срок доставки
- Переписка с перевозчиком
- Уведомления о задержке
- Документы о фактическом прибытии
- Сведения GPS, если имеются
- Документы о провозной плате
- Счета и платёжные поручения
- Документы, подтверждающие дополнительные расходы или убытки
- Договоры с покупателями или клиентами, если задержка повлекла требования с их стороны
- Претензия и ответ перевозчика, если они уже направлялись
Претензия за нарушение срока доставки груза
Если просрочка подтверждается документами, следующим этапом обычно становится предъявление требований перевозчику или экспедитору.
В претензии необходимо указать:
- 01Договор и сведения о перевозке
- 02Установленный срок доставки
- 03Фактическую дату прибытия
- 04Продолжительность просрочки
- 05Правовые и договорные основания ответственности
- 06Расчёт штрафа или неустойки
- 07Дополнительные требования при наличии оснований
- 08Перечень подтверждающих документов
Подробно порядок подготовки и направления документа рассмотрен на странице «Претензия к перевозчику или экспедитору».
Что делать, если перевозчик отказывается платить
Перевозчик может:
- 01Отрицать нарушение срока
- 02Утверждать, что срок был изменён
- 03Ссылаться на обстоятельства, не зависящие от него
- 04Оспаривать количество дней просрочки
- 05Ссылаться на действия грузоотправителя или грузополучателя
- 06Не признавать договорную неустойку
- 07Оспаривать размер убытков
- 08Не отвечать на претензию
В такой ситуации необходимо проверить:
- 01Чем подтверждён первоначальный срок доставки
- 02Было ли соглашение об изменении срока
- 03Как подтверждается фактическое прибытие
- 04Кто имеет право предъявлять конкретное требование
- 05Как рассчитан штраф
- 06Какие условия ответственности содержит договор
- 07Соблюдён ли претензионный порядок
- 08Достаточно ли доказательств дополнительных убытков
Если урегулировать спор не удалось, следующим этапом может стать иск к транспортной компании.
Если из-за задержки груз был испорчен
Просрочка доставки и повреждение товара — разные нарушения.
Например, задержка рефрижератора может привести к:
- 01Нарушению температурного режима
- 02Истечению срока годности
- 03Порче продуктов
- 04Ухудшению характеристик товара
- 05Полной невозможности дальнейшего использования груза
В такой ситуации необходимо отдельно фиксировать не только продолжительность задержки, но и состояние товара, причину повреждения и размер ущерба.
Алгоритм работы с такими доказательствами рассмотрен на странице «Повреждение груза при перевозке».
Просрочка доставки при железнодорожной перевозке
Для железнодорожных перевозок действуют специальные правила определения сроков и ответственности.
Поэтому запросы вроде «просрочка доставки груза на ЖД транспорте» или «пени за просрочку доставки груза РЖД» нельзя полностью раскрывать через нормы автомобильных перевозок.
При железнодорожном споре необходимо отдельно определить:
- 01Нормативный срок доставки
- 02Основания его увеличения
- 03Дату истечения срока
- 04Сведения железнодорожной накладной
- 05Период фактической задержки
- 06Применимый размер пеней
- 07Обстоятельства, на которые ссылается перевозчик
Если мы развиваем железнодорожное направление как отдельную практику, для этого кластера рекомендуется создать самостоятельную страницу или экспертный материал, а на текущей странице оставить только общее разграничение видов перевозки.
Чем нарушение срока доставки отличается от срыва перевозки
Срыв перевозки
Срыв перевозки может возникнуть раньше — например, если транспортное средство не подано, автомобиль подан с существенным опозданием, перевозчик отказался от согласованного рейса или груз вообще не был вывезен.
Для автомобильных перевозок закон отдельно регулирует ответственность за невывоз груза и несвоевременное предоставление транспортного средства. В частности, ст. 34 Устава автомобильного транспорта содержит самостоятельные меры ответственности для таких нарушений.
Поэтому срыв погрузки и просрочку доставки уже принятого груза не следует смешивать в одном расчёте.
Как мы работаем
-
01
Определяем установленный срок
Анализируем договор, заявку, транспортную накладную и другие документы.
-
02
Фиксируем фактическую просрочку
Сопоставляем согласованный срок с фактическим временем прибытия транспорта.
-
03
Определяем применимые нормы
Учитываем вид транспорта, условия договора и статус участников.
-
04
Рассчитываем требования
Проверяем размер провозной платы, договорную неустойку, специальный штраф и возможные дополнительные требования.
-
05
Анализируем убытки
Если задержка привела к финансовым потерям, определяем, чем они подтверждаются и связаны ли они с нарушением перевозчика.
-
06
Готовим претензию
Формируем обстоятельства, правовое обоснование, расчёт и комплект приложений.
-
07
Представляем интересы в суде
Если перевозчик не исполняет требования добровольно, готовим судебную позицию и процессуальные документы.
Когда стоит обратиться к юристу сразу
Желательно не откладывать анализ, если:
- 01Перевозчик существенно нарушил согласованный срок
- 02Стоимость перевозки или груза значительна
- 03Задержка привела к штрафам со стороны покупателя
- 04Произошла остановка производства
- 05Груз скоропортящийся
- 06Из-за задержки товар был повреждён
- 07Перевозчик утверждает, что срок доставки сторонами не согласован
- 08Перевозчик задним числом пытается изменить срок
- 09В перевозке участвует экспедитор и несколько подрядчиков
- 10Претензия уже отклонена
- 11Сумма потенциальных убытков значительно превышает провозную плату
Часто задаваемые вопросы
Что считается просрочкой доставки груза?
Просрочка возникает, когда груз доставлен позднее установленного срока. Сначала необходимо определить сам срок по договору, заявке, транспортным документам или применимым правилам перевозки.
Что делать, если транспортная компания задерживает доставку груза?
Зафиксировать первоначальный срок, сохранить переписку, запросить местонахождение груза и причины задержки, получить документы о фактическом прибытии и проверить основания для предъявления штрафа, неустойки или других требований.
Какая ответственность предусмотрена за просрочку доставки груза?
Она зависит от вида транспорта и договора. При автомобильной перевозке, если договором не предусмотрено иное, ч. 11 ст. 34 Устава автомобильного транспорта устанавливает штраф 9% провозной платы за каждые сутки просрочки, но не более общей суммы провозной платы.
С какого момента считается просрочка доставки груза?
При автомобильной перевозке для штрафа по ч. 11 ст. 34 Устава просрочка исчисляется с двадцати четырёх часов суток, когда груз должен был быть доставлен, если договор не устанавливает иной порядок.
Можно ли взыскать убытки помимо штрафа?
В определённых ситуациях — да, но основание зависит от статуса заявителя и договорных отношений. Контрагент перевозчика должен подтвердить размер убытков и их причинную связь с просрочкой.
Нужно ли составлять акт о просрочке доставки груза?
Конкретный комплект доказательств зависит от вида перевозки. При автомобильной перевозке особое значение имеет отметка в транспортной накладной о времени прибытия транспортного средства.
Что делать, если перевозчик утверждает, что срок доставки был увеличен?
Проверить договор, переписку и обстоятельства предполагаемого изменения. Необходимо установить, было ли изменение согласовано сторонами либо предусмотрено применимыми правилами перевозки.
Можно ли взыскать деньги, если задержка привела к порче товара?
Возможность предъявления дополнительных требований зависит от доказательств. Необходимо отдельно подтвердить факт повреждения, его причину, размер ущерба и связь между задержкой и ухудшением состояния товара.