При выдаче не хватает одного или нескольких грузовых мест. Вес партии меньше указанного в транспортных документах. Пломба повреждена, а фактическое количество товара не совпадает с тем, которое было передано перевозчику.

В такой ситуации важно сразу определить, в чём именно состоит недостача и каким способом она подтверждается.

«АнтиПеревозчик» помогает грузовладельцам зафиксировать расхождение, оценить документы и доказательства, определить ответственное лицо и взыскать стоимость недостающего груза.

Недостача груза

Вес / количество мест

Фиксация

Сверить документы
Пересчитать или взвесить
Зафиксировать пломбы и акт
Рассчитать стоимость недостачи

Места и вес
Что делать при выдаче
Как оформить недостачу
Часто задаваемые вопросы

Главный ответ

Недостача по местам и по весу — не одно и то же

Если по документам перевозчику передали 20 паллет, а получатель принял 19, речь идёт о недостаче по количеству грузовых мест.

Если количество мест совпадает, но фактическая масса меньше указанной при отправлении, возникает вопрос о недостаче по весу.

Эти ситуации требуют разных доказательств.

Поэтому первой задачей становится не просто написать в документах «недостача», а точно зафиксировать, что именно не совпало: число мест, масса груза или количество товара внутри отдельного места.

≠

Что делать при выдаче груза

01
Если расхождение обнаружено сразу, не стоит подписывать документы без замечаний.
02
Нужно пересчитать грузовые места либо провести контрольное взвешивание, зафиксировать состояние пломб, кузова или контейнера и сопоставить фактические данные с транспортными документами.
03
При автомобильных перевозках обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности участников перевозки, оформляются актом. Ст. 38 Устава автомобильного транспорта прямо предусматривает составление актов в установленных случаях.
Чем точнее зафиксировано расхождение при приёмке, тем проще установить, на каком этапе возникла недостача.

# 01 · МЕСТА

Если не хватает грузовых мест

При недостаче по местам важно сравнить фактическое количество с тем, которое перевозчик принял к перевозке.

Значение имеют транспортная накладная, документы при погрузке, отметки о количестве мест и состояние пломб.

Например, если перевозчик принял 10 паллет, а получателю передал 9, возникает понятное количественное расхождение.

Сложнее ситуация, когда в документах количество мест указано неточно либо груз перегружался в пути.

Тогда необходимо восстанавливать всю транспортную цепочку.

kg 02 · ВЕС

Если недостача обнаружена по весу

В этом случае ключевым становится способ определения массы.

Нужно сравнить, как груз взвешивали при отправлении и при получении.

Если используются разные весы или разная методика, перевозчик может оспаривать само наличие недостачи.

Поэтому желательно сохранить документы о контрольном взвешивании и сведения о применённом оборудовании.

Для некоторых грузов также необходимо учитывать естественные изменения массы, свойства товара и условия перевозки.

Пломбы!

Пломбы имеют большое значение

Если груз перевозился в опломбированном кузове или контейнере, состояние пломбы нужно зафиксировать до вскрытия.

Повреждение, отсутствие или несовпадение реквизитов пломбы может иметь существенное доказательственное значение.

Но и целая пломба не всегда автоматически освобождает перевозчика от ответственности.

Необходимо учитывать, кем выполнялись погрузка, пересчёт, взвешивание и пломбирование.

Поэтому состояние пломбы рассматривается вместе с другими доказательствами, а не отдельно.

Отвечает ли перевозчик за недостачу

По ст. 796 ГК РФ перевозчик отвечает за утрату или недостачу груза, произошедшую после его принятия к перевозке и до выдачи, если не докажет обстоятельства, которые не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Следовательно, для требования к перевозчику важно подтвердить две точки:

Какое количество или какая масса были ему переданы
Что именно фактически получил грузополучатель

Если между ними есть подтверждённое расхождение, возникает основание анализировать ответственность перевозчика.

2↔

Фиксация

Как оформить недостачу

В акте следует указать фактическое количество мест или установленную массу, данные транспортных документов, состояние упаковки и пломб, а также способ, которым выявлено расхождение.

Не стоит ограничиваться фразой «обнаружена недостача».

Если проблема в весе — укажите заявленную и фактическую массу.

Если в количестве мест — сколько мест указано в документах и сколько принято фактически.

→

Акт о повреждении или недостаче груза

После приёмки!

Если недостачу заметили после приёмки

Такая ситуация сложнее.

Перевозчик может утверждать, что груз был передан полностью, а недостача возникла уже после выдачи.

Поэтому значение приобретают документы приёмки, складские операции, видеозаписи, целостность упаковки и момент первого пересчёта.

Чем больше времени прошло после выдачи, тем важнее объяснить, почему недостача не могла быть выявлена раньше.

Как определяется размер ущерба

При утрате или недостаче ст. 796 ГК РФ связывает размер возмещения со стоимостью утраченного или недостающего груза.

Поэтому необходимо подтвердить не только количество недостающего товара, но и его стоимость.

Для этого могут использоваться документы приобретения или реализации, спецификации, накладные и другие материалы, связанные именно с этой партией.

₽

Кому предъявлять претензию

Если договор заключён непосредственно с перевозчиком, требование обычно предъявляется ему.

Если перевозку организовывал экспедитор и использовал привлечённого перевозчика, сначала необходимо определить ответственность по договорной цепочке.

В претензии важно показать:

Какой груз был передан
В каком количестве или весе
Что получено фактически
Какая часть отсутствует
Сколько она стоит

→

Претензия к перевозчику или экспедитору

→§

Следующий этап

Если перевозчик отказывается возмещать недостачу

Тогда спор может перейти в суд.

Для судебного взыскания особенно важны транспортные документы, акт, доказательства взвешивания или пересчёта, состояние пломб и подтверждение стоимости недостающего товара.

→

Судебное взыскание убытков с транспортной компании

Часто задаваемые вопросы

Что считается недостачей груза?+

Это расхождение между количеством или массой груза, принятыми к перевозке, и тем, что фактически было выдано получателю.

Что важнее при споре — вес или количество мест?+

Зависит от того, как груз был принят к перевозке. Для штучного груза основным может быть количество мест, для навалочного или иного весового груза — масса.

Что делать, если пломба повреждена?+

Зафиксировать её состояние до вскрытия, сохранить фото и указать повреждение в акте и транспортных документах.

Можно ли взыскать стоимость недостающего груза?+

Да, если подтверждены сама недостача, ответственность соответствующего участника перевозки и стоимость отсутствующего товара. Ст. 796 ГК РФ предусматривает возмещение стоимости недостающего груза.

Что делать, если перевозчик не признаёт результаты взвешивания?+

Нужно проверить методику, документы на весы и условия взвешивания. При существенном споре может потребоваться дополнительное исследование доказательств.

Обнаружили недостачу груза?

Зафиксируйте расхождение до завершения приёмки, если это ещё возможно.

Передайте нам транспортные документы, акт, результаты взвешивания или пересчёта, фотографии пломб и документы о стоимости товара. Мы оценим доказательства и поможем предъявить требование перевозчику или экспедитору.

Назад к списку

Услуги

Грузовладельцам

Перевозчикам и экспедиторам

По ситуации

Документы и экспертизы

Компания

О компании

История

Лицензии

Отзывы

Контакты

+7 995 901 38 02

E-mail

antiperevozchik.ru@yandex.ru

Адрес

г. Москва, Янтарный проезд, дом 25, корпус 2

Режим работы

Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

antiperevozchik.ru@yandex.ru

г. Москва, Янтарный проезд, дом 25, корпус 2

Мы на связи

Политика конфиденциальности

Главная Контакты Услуги Новости

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных